据运营      商世界网了解，李跃在提出的第二点重点工作内容为坚持质量第一，打造“百年老店”。虽只有短短十二个字，但却掷地有声。

     李跃表示，要牢记“客户为根、服务为本”理念，推动各业务条线和基层单元把精力聚焦到质量改善上来，提升网络端到端客户感知，增强产品竞争力，推动服务智能化转型，加强集中化IT支撑，全力保障以客户为中心、以体验为标准、端到端的质量，促进企业基业长青。

     “质量”二字的分量有多重，相信不论是对于一个产品还是企业来讲都心知肚明，更别提对于中国移动这样在通信行业有着举足轻重的企业而言，更是把“质量”二字看得比什么都重，改善服务质量便是中国移动对用户负责人的体现。 

     服务质量的提升要从哪些方面入手呢？

     李跃在讲话中提到，要提升网络端到端客户感知，增强产品竞争力。用户对网络通信质量的体验最为直接，提升中国移动在这方面的服务能力至关重要。

      另外，随着互联网技术的不断更迭，智能化成为行业发展大趋势，推进服务智能化转型对于拥有庞大用户基数的中国移动来讲，着实是一件刻不容缓的事情。

      最后，不管什么服务，技术保障要做到位。加强集中化IT支撑，用以保障用户体验，从而促进中国移动各项业务的长远发展。