随着4G业务同质化时代的到来，中国联通在3G时代呈现的业务功能、网络速度、终端丰富等方面的优势已经荡然无存，而战略层面的错误、战术层面的犹豫、执行层面的贻误、系统方面的制约、资金方面的拮据，致使前几年在4G和宽带发展中处于很被动的局面，毫不夸张的讲，可以说是全线溃败，很多省份出现了4G新增用户市场份额远低于存量份额、宽带用户净增持续为负的情况。

      基于以上严峻问题，中国联通于2016年下半年推出了与各大互联网公司合作的互联网套餐，比如腾讯王卡、滴滴王卡、蚂蚁宝卡、京东强卡等（戏称“王宝强”卡），应该讲扭转了全面被动的局面，在电子渠道杀出了一条血路，但实体渠道、集客渠道仍然持续下滑，电渠4G发展量一度超过公司总发展量的一半以上。

      在尝到互联网套餐的甜头后，随着联通混改工作的深入，BATJD的入股与深度合作，中国联通痛定思痛，拟全面开展互联网化转型，也许在不久的将来，中国联通会彻底转变成一家具有互联网基因的公司，而非目前的传统运营商。笔者认为，中国联通的互联网化转型是目前竞争的必然选择，而互联网转型需要做好以下几项工作。

一、发展渠道全面互联网化

      目前4G业务的销售渠道已经由传统的线下实体销售逐渐转向互联网公司渠道、手网短微等线上方式为主；下一步，宽带业务的销售也将全面在线上渠道推广，应该这个马上到来的双11就会有动作；最后，用户查询、缴费、业务办理等营业操作，也将全面引导到线上渠道办理，根据市场部要求，线上业务办理的占比数据将列入各省评价指标。

二、销售产品全面互联网化

      之前，互联网套餐是不允许在实体渠道销售的，但今年秋开中，联通校园渠道尝试在线下销售腾讯大网卡，大获成功。笔记估价，很快，在众多联通实体店，腾讯大王卡或类似套餐产品就会普及。其实，在很多省份，他们已经在实体店销售互联网套餐了。

三、销售模式全面互联网化

      在实体渠道放开互联网产品的销售后，销售模式也将顺应用户的消费习惯，全面互联网化销售，类似线下体验、线上下单的O2O模式会成为趋势，实体渠道的销售人员们要逐渐适应这种销售模式的转变。

四、宣传方式全面互联网化

      一是中国联通可能会全面搜集用户的互联网联系方式（QQ号码、微信、邮箱等），根据用户消费特征画像，进行点对点宣传。二是整合中国联通微信平台与员工朋友圈资源，对推出的产品和促销政策进行整合传播，确保公司触点、员工朋友圈宣传的一致性。公司应建立激励基金鼓励员工全面转型互联网渠道宣传，人人都是为中国联通宣传业务的自媒体。三是逐渐减少电台、报纸的传统媒体的投入，转为利用宽带、IPTV、门店LED等媒介资源实现广告的精准推送。

五、维系方式全面互联网化

      一是维系产品的互联网化，给予用户更多的互联网特权关怀；二是通过线上渠道向用户推送个性化的消费情况，根据其使用情况推荐匹配套餐，并嵌入修改套餐的界面，定期了解用户更改套餐后的感知及不修改套餐的原因，并通过大数据予以优化政策；三是利用线上渠道向新入网、合约续约、积分兑换的用户提供相应提醒及政策，给予维系关怀；四是为维系经理配备微信、QQ等互联网交流平台，搭建维系经理与客户的互联网沟通方式。

六、后台支撑全面互联网化

      对于网络建设、运行维护、信息系统等后台支撑工作，也需要全面进行互联网化转型，以适应和支撑业务、产品、渠道的互联网转变。如果只是业务侧进行互联网转型，而后台支撑侧不转变，那么中国联通还是不能成为一家互联网公司。目前看，这些后台支撑工作的转变会比前台业务侧的转变更难，有时候可能需要拿出刮骨疗毒的勇气来。