在杭州的G20峰会通信保障工作中，无论那是飞一般的网速，还是默默的监控着网络运行的OSS2.0平台，抑或绚烂夺目的钱江新城灯光秀，还是从杭州延伸到北京的央视直播电路，乃至支撑了整个浙江省公安信息化平台的350M数字集群项目，无处不体现着浙江的联通精益求精、以持之以恒的匠心精神。
匠心网络，最畅快的上网体验
各峰会保障区域平均网速达80Mbps；核心场馆峰值下载网速达300Mbps，这是浙江联通为G20峰会倾力打造的3G/4G一体化精品移动网络。这张网络凝聚了浙江联通近一年的努力。自2015年9月以来，浙江联通投入相关建设和维护人员超1000人，新建基站126个、室分34个，改造、增补室分站点53个。在核心场馆，浙江联通采用了准5G网络，并额外叠加了LampSite设备，使网络容量同步增加4倍以上。
与此同时，浙江联通组织了庞大的应急备勤队伍，调集1299名各类保障人员，驻点保障，另安排应急保障小组、各专业外围保障人员共计382人进行应急保障。中国联通从其他省、区、市协调抽调20辆应急通信保障车、43位技术人员，随时应对各种突发状况。
匠心服务，最多外宾的选择
在G20峰会的国外来宾中，超过9300人选择了浙江联通的通信服务，占比超过65%。浙江联通开设英文服务专席，为国外来宾消除语言障碍，截至峰会结束，英语专席总共接待外宾3922人次。
国际漫游通信保障是G20通信服务中重要的一项。浙江联通在集团公司的支持下，提前开展了G20国家所有运营商来访卡分析，查找影响国际漫游用户使用感知的关键点。峰会期间，浙江联通的国际漫游服务数据准确率达100%。优异的网络指标、卓越的视听感知，赢得了国际漫游用户的好评。
匠心重保，最炫、最长、最低调
距离最长的保障——央视直播线路铺设。央视连续48小时不间断直播，通过高清视频将杭州展现在全世界观众眼前。央视直播使用的电路全部由浙江联通提供保障，四条155M的电路光缆，总长度超过1200公里，途经北京、天津、河北、河南等11个省市、13个核心机房、136个中继站及本地的接入机房，中国联通投入驻点值守人员、沿途巡线人员，严防死守。
效果最炫的保障——钱江新城灯光秀。浙江联通独立承担了钱江新城灯光秀控制系统的建设和维护，“为了确保灯光秀流畅进行，控制信号延迟必须低于10毫秒。”该项目负责人说，“我们通过VPDN的方式实现专网专用，最大限度保证控制系统安全。”
范围最广的保障——公安和部队数字集群项目。浙江联通承建的支撑G20峰会安防工作的省公安无线数字集群系统集成项目，覆盖杭州、嘉兴、湖州、绍兴等六处重点安防区域。
最低调的保障——地下管井井盖联网报警工程。浙江联通通过4G网络和物联网技术，让全市超过11000个井盖“智能”了起来，一旦有不法分子对井盖实施破坏，感应器会把异常数据传送至本片区的联通基站，并实时自动报警。
匠心支撑，最先进支撑系统
 
9月4日至5日，运营支撑系统通用版本OSS2.0在浙江迎来了首次大考。在浙江联通G20保障指挥中心，一张大屏幕把G20重保区域内的网络运行情况和用户业务感知实时呈现出来，一起呈现的还有根据会议议程和国事活动进展对各场景用户数、国际漫游用户数、业务量和告警情况进行的实时监测和分析。OSS2.0系统还能监控各区域网络资源的使用情况，并根据需要从资源池调度资源，保证热点区域网络不出现拥塞。