一是精心准备，提前安排。该分公司提前就与考点学校、城管进行了沟通联系，对高考服务人员、宣传资料、高考备用品等等各项工作进行周密安排，确保了服务工作顺利进行。二是倾情服务，树立
形象。该分公司一方面通过微信公众号、短信平台向家长、考生发送关于心理调整、饮食注意事项以及高考期间天气情况等信息，在考点显著位置悬挂高考助威条幅，为考生加油打气。另一方面在卫辉市一中和卫辉市高级中学设立中国移动高考服务点，为考生、家长提供免费电话、纯净水、考试备用品等，真情服务考生和家长，树立了良好的企业形象。三是统一口径，提升服务。考前通过在营业厅张贴海
报、客户经理走访和电话通知等形式对可能受到屏蔽仪影响的单位进行通知，在服务点由专人向考点周围群众和家长对可能出现的信号干扰问题进行解释，减少、避免网络投诉，提升客户满意度。四是抓住契机，借势营销。利用考生家长在考场外等待间隙，该分公司抓住契机，依托优质4g网络和服务，通过悬挂条幅、发放宣传单等加大对4g、4g+及移动光宽带等宣传力度，强化品牌传播。
