齐鲁网4月29日资讯 这眼看着又要到了月初了，好多人的手机和电话，都是月初开始扣费，这包含了各种套餐费用，咱就得赶紧的去交钱了，枣庄市市中区的冯先生，最近交电话费就遇到了点儿问题。
 
据山东广播电视台生活频道的《生活帮》报道，冯先生就在枣庄市经营水泵生意，为了做生意更加的 方便，在2005年的时候，在枣庄市的联通办理了电话座机业务。冯先生介绍，做生意有的时候很忙，电话用的也多，没有生意的时候，电话几乎是不用，可是电话费用却是一直很高。
 
枣庄市市中区的冯相石说，费用都是自己的老婆交给了联通公司，不打单子，就有两百七十多，有三百多，有二百多，都这个钱。每个月就这么高的电话费，就让冯先生纳了闷，没有打那么多的电话，这个钱是不是收错了？冯先生在联通营业厅得到了这样的答案。有一个146的套餐，是一个绑定费用。
 
办理套餐 每月多出146元
 
每个月多出146元套餐，冯先生自己也感到奇怪，自己从来没有开通过这样的业务。中国联通10010客服人员说，您这个来电号码啊，他这个套餐费是146块一个套餐费，然后就是打电话的费用了。通过10010联通客服确认，冯先生确实开通了146块钱的套餐，那这个套餐又是什么时候开通的呢？
 
枣庄市市中区中国联通营业厅工作人员说，应该是2012年一月份办的，二月份执行的。2012年1月份办理，从当年2月份开始，冯先生每个月要多交146元，到2016年4月份，一共51个月，冯先生现多缴纳了7446元的套餐费用，那当时办理这项业务的员工又是谁呢？枣庄市市中区中国联通营业厅工作人员说“我们这边没有显示（经办人），经办人没有。”
 
7446元不算多，但也不算少，不过，要是自己不去查，是不是这个业务还会开通下去，自己还得继续交钱，这业务是怎么开通的呢？
 
自己没开通业务 却交了7000多
 
枣庄市市中区中国联通营业厅工作人员说，可以给你打电话问问，集团客户那边的，看看他们那边有没有知道的。冯先生始终表示自己没有开通此类业务，也没有委托别人办理，可是，自己却已经交了7000多块的费用。
 
有人用自己的身份信息办理电话业务？冯先生向工信部进行投诉，在回复的调解意见书上得知，当时经办人是张某，可是，自己并不认识张某，那这项业务又是如何办理的呢？工作人员介绍，集团业务可以不用本人办理，经办人携带双方身份证件就可以。业务已经办理，并且使用了4年多的时间，而现中国联通枣庄分公司却告知冯先生，没有办法退回产生的费用。
 
中国联通枣庄分公司工作人员说，确实有争议，达成不了共识，作为企业来说，会积极配合。自己不知情，有人用自己的身份信息办理了电话业务，这样的情况要如何处理？山东上和律师事务所律师陈少军说，信息提供，或者没有委托其他人办理，双方可以对留存的资料信息核查，核查不是该用户自己办理的，联通公司应该对该用户进行赔偿。